Intensiv Telefontraining Kurse

Beschreibung

Freundlichkeit im Gespräch, die richtige Rhetorik bei Reklamationen und im Beschwerdemanagement sowie gewisses Einfühlungsvermögen entscheiden über das Image eines Unternehmens. Fehlen Mitarbeitern diese Kompetenzen beim Telefonieren werden Geschäftsabschlüsse verhindert. Mein Coaching für richtiges Telefonieren kann hier Abhilfe schaffen. Inhalt: Sprechtechnik Sprachlicher Ausdruck Trainingstelefonate Freundlichkeit am Telefon Blockadenlösung Das Telefon ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel für die Kundenkommunikation. Ob im Direktvertrieb oder in der Kommunikation mit Dienstleistern, das Telefon ist essentiell, um mit Kunden sowie Geschäftspartnern in Kontakt zu treten. Dabei entscheidet die Art und Weise der Kommunikation darüber, ob ein Abschluss zustande kommt oder neue Kunden gewonnen werden können. In meinem Telefontraining lernen Sie, wie Sie ein Telefongespräch so gestalten, dass es zu einem erfolgreichen Abschluss kommt. Sie lernen anhand von verschiedenen Fallbeispielen und Methoden, worauf Sie beim Telefonieren achten müssen.

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